Política de Reembolsos y Cancelación

1. Alcance

Esta Política se aplica a los productos, servicios o cursos contratados a través de structlife.store con destino a consumidores en España, cuando corresponda al ejercicio del derecho de desistimiento y/o a las solicitudes de reembolso.

2. Derecho de desistimiento (ventas a distancia)

Si contratas como consumidor a distancia, dispones del derecho de desistimiento conforme al régimen aplicable. En particular, se informa de que:

• El derecho de desistimiento se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y, en su caso, por el Anexo I (modelo de formulario de desistimiento).
• Plazos y condiciones: consulta la información precontractual facilitada antes de confirmar la compra o contratación, que debe incluir el régimen de desistimiento aplicable. Referencia: TRLGDCU (artículos 97, 98 y 102) y Anexo I (modelo de desistimiento).
• El ejercicio del desistimiento puede implicar el reembolso de los importes pagados, con las condiciones legalmente previstas.

Referencias legales: TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 97, 98 y 102) y Anexo I (modelo de formulario de desistimiento).

En caso de que el contrato incluya prestaciones que puedan estar sujetas a excepciones legales al desistimiento (por ejemplo, contenidos digitales o servicios ya ejecutados conforme a la normativa aplicable), dichas excepciones se indicarán en la información precontractual y en el momento de la contratación.

3. Cancelación y reembolsos fuera del desistimiento

Cuando solicites la cancelación o reembolso sin desistir (por ejemplo, por motivos distintos a los previstos para el desistimiento), la aceptación y el importe reembolsable dependerán de la naturaleza del servicio/cursos, el estado de ejecución y las condiciones comunicadas antes de la confirmación.

Cualquier tratamiento de importes, costes asociados o deducciones se informará de forma clara y previa, evitando cargos no previstos o no justificables.

4. Cómo solicitar un reembolso o cancelar

Para solicitar un reembolso o cancelar, contacta con structlife.store en los datos de contacto indicados en la sección final. Si corresponde al desistimiento, podrás usar el modelo de formulario conforme al TRLGDCU (Anexo I).

Recomendamos indicar: nombre y apellidos, número de pedido (si aplica), fecha de contratación, motivo de la solicitud y, cuando sea posible, una breve descripción de la prestación.

5. Limitaciones y excepciones

Los reembolsos pueden estar sujetos a límites o excepciones legalmente previstos, especialmente cuando el desistimiento no sea aplicable o cuando la prestación se haya ejecutado de acuerdo con las condiciones permitidas por la normativa.

Los detalles se comunicarán en la información precontractual y/o en las condiciones particulares de cada producto, servicio o curso.

6. Información legal e identificación del prestador

Conforme a la normativa aplicable, la información identificativa del prestador se ofrece de forma permanente, fácil, directa y gratuita: Ley 34/2002, artículo 10.

Datos del prestador:

Referencia adicional sobre accesibilidad y ubicación de información: Ley 34/2002, artículo 22.2.

7. Tratamiento de datos personales

Al gestionar solicitudes relacionadas con reembolsos o cancelaciones, pueden tratarse datos personales conforme al marco del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Información conforme al RGPD:

• Responsable: structlife.store, con los datos de contacto indicados en esta página.
• Finalidades: gestionar la solicitud del interesado, tramitar reembolsos/cancelaciones, atender consultas y, en su caso, gestionar obligaciones legales.
• Base jurídica: el tratamiento puede basarse en el cumplimiento de obligaciones legales y/o la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, según corresponda a tu caso.
• Destinatarios: proveedores que colaboren en la tramitación (por ejemplo, pasarelas de pago, soporte y/o sistemas), cuando sea necesario; y autoridades públicas cuando exista obligación legal.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad; además del derecho a retirar el consentimiento cuando sea aplicable.

Referencias legales: RGPD (Reglamento (UE) 2016/679, artículo 13 y artículo 14).

Si hubiera transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, se informará en la información de privacidad aplicable.

Nota: El cumplimiento de cookies no esenciales requiere consentimiento previo e informado (ePrivacy) y, cuando proceda, se facilitará la información de cookies antes de su activación conforme a Ley 34/2002, artículo 22.2.